Illustrez vos murs!

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question, sur les moyens de paiement, la livraison ou toute autre question concernant votre commande: contact@jbwallgraphics.com.

Bien entendu. Avant l’envoi de l’œuvre, vous pouvez annuler votre commande sur simple demande par email. Une fois l’œuvre expédiée, le délai de rétractation de 14 jours court à partir de la date de réception de l’œuvre. Si l’œuvre a été expédiée, nous vous remboursons seulement après le retour de l’œuvre dans son état initial chez JBWALL GRAPHICS.

Vous pouvez suivre votre commande grâce à un lien de suivi que vous recevrez par email 2 à 3 jours (en moyenne) après votre achat. Dès qu’il sera disponible, vous pourrez également retrouver votre lien de suivi sur votre page Mes commandes. Dans la mesure où nous avons recours à des prestataires tiers, ce service peut légèrement différer d’une commande à l’autre. Certaines compagnies de livraison peuvent vous proposer de programmer la livraison à votre convenance, bien que cette possibilité ne puisse pas être garantie par JBWALL GRAPHICS. Veuillez noter que les informations de suivi vous seront envoyées par nos services de livraison.

Nous livrons généralement les commandes dans les 10 à 14 jours suivant l’achat. Pour les pièces fabriquées sur commande, le temps de production doit être ajouté au délai de livraison habituel. Le délai de livraison peut varier selon le pays d’origine et le pays de destination des produits achetés et si une option d’encadrement ou d’agrandissement a été ajoutée à votre commande.

Le prix est déterminé en fonction de la taille et du poids à transporter et de la zone de livraison.

Vous avez la possibilité de choisir un lieu de livraison et un lieu de facturation différent au moment de votre commande. En cas d’erreur ou de changement d’avis, merci de nous prévenir au plus tôt, par mail contact@jbwallgraphics.com.

Les illustrations sont livrées par défaut collées sur Dibond sans cadre. Lors de votre commande, vous avez le choix d'ajouter un cadre et un passe-partout.

L’ensemble des taxes et frais de douane sont déjà inclus dans les frais d’expédition. Dans de rares cas, la compagnie de livraison vous demandera de payer des frais de douane à l’importation. Si tel est le cas, veuillez avancer le paiement et partager un reçu/relevé bancaire avec votre référent auprès du service client. De cette façon, il n’y aura pas de retard supplémentaire et nous pourrons vous rembourser la totalité du montant.

Oui, mais votre commande ne sera enregistrée qu’à réception et encaissement de votre chèque. Vous pouvez par ailleurs nous appeler pour régler un achat par CB à distance.

Toutes les cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express, etc.), le paiement via Paypal et le virement bancaire.

Tout à fait ! Contactez-nous pour en savoir plus.